Contexte:

CentreCall est une entreprise spécialisée dans les services d’accueil téléphonique et de télémarketing. Pour mener à bien ses activités, elle s’appuie sur une infrastructure composée de cinq centres d’appels répartis sur différents sites. Actuellement, l’organisation repose sur un réseau informatique centralisé, utilisant une adresse IP de classe B : 172.18.0.0/16, et s’appuie sur plusieurs serveurs pour la gestion de ses opérations. Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, CentreCall souhaite optimiser les échanges entre ses différents services. Pour ce faire, l’entreprise envisage de mettre en place une solution de stockage et de partage de fichiers en mode cloud, tout en conservant le contrôle total de ses données. Cette démarche vise à améliorer la collaboration interne, renforcer la sécurité des informations, et garantir une meilleure disponibilité des ressources informatiques pour l’ensemble des utilisateurs.